Оплата, отмена и возврат

Редакция от 31 октября 2026 г.

Условия оплаты подписки, отмены доступа и возврата денежных средств.

1. Оплата

Оплата производится через ЮKassa банковской картой, через ЮMoney, SberPay, СБП или другим доступным способом. Доступ к Сервису предоставляется после успешной оплаты.

Автоматическое продление подписки не подключено: по окончании оплаченного периода списание не производится.

2. Отмена подписки

Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время, направив заявление на repair-shop.online@yandex.ru.

• при быстром возврате в течение 3 часов после оплаты доступ закрывается сразу;
• если до конца оплаченного периода остаётся 14 дней или меньше, отмена и возврат недоступны: подписка действует до конца периода, затем включаются 14 дней просмотра заказов;
• если остаётся больше 14 дней, доступ сохраняется ещё на 14 дней, после чего закрывается.

В период после отмены смена тарифа недоступна. Продлить текущий тариф можно.

Если пользователь продлевает подписку в этот период, отмена отменяется, заявка на возврат закрывается, а после окончания нового оплаченного периода действует стандартный режим: 14 дней только просмотра заказов, затем блокировка входа.

3. Возврат денежных средств

Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления.

3.1. Быстрый отказ после оплаты

Если пользователь отказался от подписки в течение 3 часов с момента оплаты и не пользовался Сервисом, удерживается 10% стоимости одного месяца в счёт фактических расходов, остальная сумма возвращается. Доступ закрывается сразу.

3.2. Отказ после начала использования

Если до конца оплаченного периода остаётся 14 дней или меньше, отмена подписки и возврат денег недоступны. Подписка действует до конца оплаченного периода. После её окончания включается стандартный режим: 14 дней только просмотра заказов, затем блокировка входа.

Если остаётся более 14 дней, удерживается стоимость 14 дней как минимального оплачиваемого периода, а остальная сумма возвращается. Доступ к приложению сохраняется ещё на 14 дней; смена тарифа в этот период недоступна. По истечении 14 дней доступ закрывается.

Если в эти 14 дней пользователь продлевает подписку, отмена отменяется, заявка на возврат закрывается, а после окончания нового оплаченного периода действует стандартный режим: 14 дней только просмотра заказов, затем блокировка входа.

Что не участвует в расчёте возврата: дни, начисленные администратором вручную; бонусные дни по промокодам; пробный период. Если оплата была со скидкой по промокоду, возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы, а не от полной стоимости тарифа.

Например, при оплате 5 месяцев и отмене после первого месяца остаётся около 4 месяцев. Удерживается 14 дней, стоимость остальных неиспользованных оплаченных дней возвращается; доступ сохраняется ещё на 14 дней.

3.3. Если Сервис не был предоставлен

Если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя или произошла техническая ошибка, оплата возвращается полностью.

3.4. Как подать заявление

Напишите на repair-shop.online@yandex.ru и укажите:

• логин или email аккаунта;
• дату и сумму платежа;
• причину отказа;
• способ возврата (если отличается от способа оплаты).

3.5. Юридические лица

Для юридических лиц порядок возврата определяется договором и соглашением сторон.

4. Добровольная поддержка проекта

Платежи на странице «Поддержать проект» являются добровольной поддержкой, а не оплатой подписки. Они не дают дополнительных функций. Возврат таких платежей рассматривается индивидуально по обращению на email.