Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса RepairShop (далее — «Сервис», «Мы»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Оператор персональных данных: Гусаков Александр Сергеевич, самозанятый (плательщик НПД), ИНН 261707341610. Email: repair-shop.online@yandex.ru. Адрес для корреспонденции предоставляется по запросу на email.
1. Какие данные мы собираем
При регистрации и использовании Сервиса мы можем собирать следующие категории данных:
Идентификационные данные: адрес электронной почты (email), логин (имя пользователя), хеш пароля (bcrypt).
Технические данные: идентификатор устройства (machine_id), название устройства, дата и время последнего входа (last_seen), IP-адрес.
Данные подписки: тариф (База / Про), статус подписки, дата окончания оплаченного периода, история платежей.
Данные о платежах: обрабатываются исключительно платёжной системой ЮKassa. Мы не храним номера банковских карт, CVV-коды и другие платёжные реквизиты.
Содержимое базы данных мастерской: данные о заказах, клиентах, мастерах и складе передаются по защищённому соединению (TLS) и хранятся в базе данных Сервиса с ограниченным доступом. Администрация не просматривает содержимое базы без обращения пользователя в поддержку.
Отзывы о приложении: оценка, текст отзыва и, при желании, плюсы и недостатки. Публикуются на сайте только после модерации и только с вашего разрешения.
2. Цели обработки данных
Ваши данные используются исключительно для следующих целей:
Предоставление доступа к функционалу Сервиса и его оплата;
Синхронизация данных между устройствами пользователя;
Отправка служебных уведомлений (подтверждение регистрации, восстановление пароля, окончание подписки);
Обеспечение безопасности (контроль лимитов устройств, защита от несанкционированного доступа);
Техническая поддержка и обработка обращений;
Улучшение качества Сервиса (в обезличенном виде).
3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
Согласия пользователя (при регистрации) — текст согласия доступен на странице /consent;
Исполнения договора (Публичной оферты);
Законных интересов (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества).
4. Срок хранения данных и доступ после истечения подписки
Срок хранения данных и доступ к функционалу Сервиса после истечения оплаченной подписки регулируются следующими правилами:
Режим «только чтение»: сразу после истечения подписки аккаунт переходит в этот режим. Вы можете просматривать список заказов, но создание, изменение и синхронизация данных блокируются.
Блокировка входа: если подписка не продлена в течение 14 дней после истечения, вход в приложение закрывается.
Удаление данных: если подписка не продлена в течение 30 дней после истечения, все данные аккаунта (заказы, клиенты, записи синхронизации) безвозвратно удаляются с сервера.
Вы можете продлить подписку в любой момент до истечения 30-дневного срока, и полный доступ восстановится.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Проведение платежей через ЮKassa (передаются email и сумма платежа);
Отправка писем через SMTP Yandex (передаётся email и текст письма);
Требование законодательства РФ (по запросу уполномоченных органов);
Защита прав и законных интересов Сервиса в случае нарушения Пользовательского соглашения.
6. Хранение данных
Персональные данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, за исключением:
Данных о платежах (хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством);
Данных, необходимых для расследования инцидентов безопасности.
7. Ваши права
Вы имеете право:
Запросить доступ к своим персональным данным;
Исправить неточные данные (через настройки профиля);
Запросить удаление аккаунта и связанных данных;
Отозвать согласие на обработку данных (что приведёт к невозможности использования Сервиса).
Сервис использует cookies для сохранения сессии и настроек пользователя. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функционал.
9. Изменения Политики
Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy. При существенных изменениях мы уведомим вас по email.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
Оператор: Гусаков Александр Сергеевич, самозанятый (НПД), ИНН 261707341610.
Email: repair-shop.online@yandex.ru
Адрес для корреспонденции: предоставляется по запросу на email.
11. Согласие на обработку
Отдельное согласие на обработку персональных данных доступно на странице /consent. Оно применяется при регистрации, оплате и обращении в поддержку.